Nội Quy, Tiêu Chí Của Minh Hưng Store

Áp dụng cho tất cả từ ngày 23/09/2025

Tinh thần chính:

Công bằng – minh bạch – thoải mái nhưng có khuôn khổ.
Mục đích không phải để “ràng buộc”, mà để anh em dễ sống, làm việc cùng nhau, tránh xích mích.

1. Thời gian & kỷ luật chung.

Đi làm đúng giờ

Áp dụng nội bộ – công bằng, minh bạch (Chủ được phép ngoại lệ). Sau này các bạn làm chủ cũng sẽ được ngoại lệ)

Thời gian đi muộn	Hình thức xử phạt	Mức phạt (VND)	Ghi chú
1 – 10 phút	Nhắc nhở nhẹ / ghi sổ	0	Lần đầu cho bỏ qua, coi như cảnh cáo
10 – 20 phút	Phạt tiền	20.000	Hoặc làm việc bù gấp đôi số phút đi trễ
20 – 30 phút	Phạt tiền	50.000	Nếu tái phạm 3 lần/tháng sẽ trừ thêm 0,5 công
31 – 60 phút	Phạt tiền	100.000	Tính là nửa ca làm việc
Trên 60 phút	Phạt tiền / trừ công	200.000	Có thể coi là nghỉ không phép
Đi muộn ≥ 5 lần/tuần	Xem xét		Ghi nhận vào đánh giá cuối tháng

Lưu ý
Nhân viên có lý do chính đáng (ốm đau, kẹt xe, sự cố gia đình) cần báo quản lý trước giờ làm.
Nếu báo trước, quản lý có quyền giảm hoặc miễn phạt.
Tiền phạt gom vào quỹ nội bộ (ăn uống tập thể, sinh nhật).
Áp dụng công bằng cho tất cả nhân viên, không ngoại lệ.
Có thể quy đổi bằng việc ở lại làm thêm hoặc hoàn thành nốt công việc dang dở.
Nhân viên ăn ở tại cửa hàng: thời gian tính từ lúc ngồi vào bàn làm việc (không phải lúc thức dậy).
Nhân viên đi làm từ ngoài: thời gian tính khi bước vào cửa hàng.

Ăn uống, sinh hoạt.

“Ăn, tắm, ngủ, sinh hoạt… là cá nhân là phải là công việc” là việc, là chuyện cá nhân các Em phải tự phân chia giờ giấc hợp lý trước khi tới chỗ làm. Hạn chế việc ăn uống cá nhân khi làm việc.

Ăn uống: cho phép ăn uống nhẹ, nhưng phải bỏ rác đúng chỗ, không để mùi khó chịu trong cửa hàng
Điện, nước, WiFi: xài tiết kiệm, khi hết ca thì người trực cuối phải tắt bớt thiết bị không cần thiết. (Đóng 5% tiền điện tháng đó nếu tái phạm lần thứ 3. Tới 10 lần hình thức phạt nếu quá nhiều lần)
Âm nhạc, loa: được phép mở giải trí nhưng âm lượng vừa phải, không làm phiền khách và đồng nghiệp (bất cứ ai không thích đều được lên tiếng vì gu nhạc mỗi người là khác nhau)
Điện thoại cá nhân: được dùng nhưng tránh lạm dụng, ưu tiên tiếp khách trước.
Lau cửa, vệ sinh: Phải ý thức, Thấy rác thấy bẩn phải thực hiện sinh ngay. Bát đũa ăn xong phải rửa ngay hoặc chia nhau rửa hợp lý. Tất cả đều phải làm kể cả Chủ

Lưu ý
Nhân viên có lý do chính đáng (ốm đau, kẹt xe, sự cố gia đình) cần báo quản lý trước giờ làm.
Nếu báo trước, quản lý có quyền giảm hoặc miễn phạt.
Áp dụng công bằng cho tất cả nhân viên, không ngoại lệ.
Có thể quy đổi bằng việc ở lại làm thêm hoặc hoàn thành nốt công việc dang dở.
Nhân viên ăn ở tại cửa hàng: thời gian tính từ lúc ngồi vào bàn làm việc (không phải lúc thức dậy).
Nhân viên đi làm từ ngoài: thời gian tính khi bước vào cửa hàng.

2. Giao tiếp & ứng xử.

Xưng hô thoải mái này là sự nhất quán 2 bên nhưng giữ tôn trọng: bạn bè – anh em nhưng trong công việc phải rành mạch.
Có bất đồng trao đổi riêng hoặc họp nhóm, không cãi vã trước mặt khách.
Ai có chuyện vui/buồn có thể chia sẻ trong nhóm, tạo không khí như gia đình nhỏ.
Trong công việc câu hỏi cần câu trả lời, đã đọc biết câu trả lời thì phải trả lời. (này vi phạm gọi là không tôn trọng và đó là sự cố tình. Lần đầu tự suy nghĩ về bản thân) Đã đi làm là phải bật thông báo nhóm. Nếu không bật thì phải để ý tới nhóm. Phát hiện cầm điện thoại mà không đọc tin nhắn (hình phạt bổ sung sau)
Mỗi cá nhân đều có đam mê riêng, màu sắc riêng. Có thể góp ý, không chê diễu, khiêu khách sở thích của người khác

Điều này tạo cảm giác gắn kết, không bị “chỉ làm chung, hết giờ ai làm việc nấy”.
Không được tự ý bỏ bỏ mặc khách, thái độ phân biệt với khách
Nói chuyện giao tiếp phải tôn trọng người lớn tuổi hơn mình, đùa giỡn dúng lúc. Hãy thử đặt mình là họ

3. Quản lý công việc & tài sản chung.

Mượn đồ nghề, Mượn máy móc, linh kiện phải trả đúng chỗ
Chú thích phạt: Mất đồ/không trả đúng chỗ → phạt 50k/lần, mất đồ, làm hỏng → đền theo giá bán.

Mượn đồ nghề, máy móc, linh kiện, khi xong phải trả đúng chỗ
Không được tự ý lấy sử dụng hàng hóa cửa hàng hoặc linh kiện dùng riêng cho việc cá nhân. Không được phép khui hàng, khui bất cứ gì nguyên đai kiện khi đó không phải của mình, kể cả không ghi tên tuổi ở trên khi chưa xin phép, hỏi qua ý người có chức trách
Không được dùng uy tín, hình ảnh cửa hàng cho việc buôn bán, thu nhập cá nhân (nếu có lần đầu nhắc nhở, tái phạm nghỉ việc)
Tìm khách mới cho cửa hàng cho hoa hồng gấp đôi cá nhân không phải là nhân viên có thể nhiều hơn tuỳ giá trị máy. (Chỉ áp dụng 1 lần cho 1 khách)
Liên hệ liên lạc báo giá với khách phải dùng điện thoại ZALO của cửa hàng. Không được dùng liên hệ cá nhân khi chưa được phép

Bảng xử lý vi phạm

Hành vi / Lỗi vi phạm	Mức phạt đề xuất	Ghi chú
Làm rơi vỡ, hỏng phụ kiện nhỏ (ốp, cáp, tai nghe…)	Đền 50% giá trị sản phẩm	Nếu tái phạm nhiều lần → xem xét 100%
Làm hỏng linh kiện khi thay ở chiều khách quan (màn hình, pin, main…)	Đền 70–100% giá vốn linh kiện	Xác định do lỗi thao tác mới áp dụng
Làm mất dụng cụ sửa chữa (tua vít, kềm, máy hàn mini…)	Đền 100% giá trị dụng cụ	Có thể mua lại đúng mẫu thay thế
Làm mất hàng tồn kho (ốp lưng, pin, phụ kiện…)	Đền 100% giá trị hàng mất theo giá bán khách	Nếu số lượng lớn, xem xét thêm
Làm hỏng thiết bị cửa hàng (máy in KPOS, POS, laptop, điện thoại, quạt, đèn…)	Đền 30–70% giá trị	Tuỳ mức độ cố ý / vô ý
Làm thất lạc hoá đơn, chứng từ, phiếu bảo hành	Phạt hành chính. 100.000đ và đền bù tổn thất sự việc ảnh hưởng	Tưởng trình nói rõ đầy đủ sự việc, lý do
Gây tổn thất nghiêm trọng (Xem xét sau)	Đền bù toàn bộ	Nghỉ việc nếu quá đáng và cố tình gây ra

Lưu ý
• Trường hợp sự cố khách quan (máy lỗi sẵn, hàng hỏng sẵn, khách gây ra…) thì không áp dụng phạt.
• Trường hợp nhân viên mới trong thời gian thử việc: mức phạt giảm còn 30%.
• Toàn bộ khoản phạt / đền bù được ghi nhận minh bạch, có chữ ký xác nhận của nhân viên.

Bổ sung trách nhiệm cá nhân

Mỗi cá nhân viên phải tự chịu trách nhiệm về hành vi, công việc và quyết định của mình. Không được vin vào lý do, đổ thừa cho hoàn cảnh hay người khác. Biết rõ việc nào đúng thì làm, việc nào sai thì tránh.
Nói dối hoặc đổ lỗi cho người khác không đúng sự thật → phạt 50.000đ/lần.
Nếu hành vi sai phạm gây tổn thất về tiền bạc → phải đền gấp đôi giá trị tổn thất.
Những hành vi gian lận, cố tính bớt xén thức lợi không được sự cho phép, đồng ý của người chỉ đích phụ trách = hoặc xấp xỉ gần bằng gian dối tài chính = ăn cắp, ăn trộm, ăn chặn… hoặc hành vi bỏ qua cho đồng nghiệp khi thấy sự sai sót cũng có thể bị trách phạt

🎁 Bên cạnh các hình phạt, sẽ có thưởng bổ sung cho mọi người lời sạch tiền lỗ

🔹 1. Thưởng giữ gìn vệ sinh & chủ động

Nhân viên tự giác lau dọn, thấy bẩn là làm ngay, không đợi ai nhắc → thưởng

⸻

🔹 2. Thưởng hỗ trợ đồng nghiệp

Chủ động giúp bạn khi đông khách, không né việc → thưởng
Hướng dẫn nhân viên mới nhiệt tình, không tính toán → cuối tháng thưởng

⸻

🔹 3. Thưởng tinh thần trách nhiệm

Tự giác nhận việc khó (khách khó tính, trường hợp nhiều người không giải được…) và xử lý được → thưởng nóng ngay lúc đó.
Bảo quản tài sản chung cẩn thận (nhắc nhở người khác tắt điện, khóa cửa, tiết kiệm nước…) → thưởng (lấy của người giàu san cho người nghèo)

⸻

🔹 4. Thưởng tác phong & giao tiếp

Luôn chào khách, nở nụ cười, thái độ vui vẻ → được khách khen → thưởng
Giao tiếp lịch sự, tôn trọng, không nói tục, cuối tháng xem xét “người có tác phong chuẩn”. → thưởng

⸻

🔹 5. Thưởng đóng góp tập thể

Ai đề xuất ý tưởng hay cho nội quy, trang trí, cách sắp xếp hàng hóa, phương thức bán hàng, hay cao hơn là ý tưởng cạnh tranh, áp dụng thành công → thưởng
Đóng góp cho sinh hoạt tập thể (mua đồ ăn, tạo không khí vui vẻ…) → Xem xét ^^ . Tiền thưởng Anh tự bỏ tiền riêng, không liên quan tới quỹ phạt